Как рекламировать услуги изготовления кухонь на заказ с ограниченным бюджетом и повышением конкуренции в Яндекс Директе

О ПРОЕКТЕ

В марте 2022 года по рекомендации моего знакомого дизайнера ко мне обратился владелец небольшой кухонной фабрики. Ранее заказчик работал с партнером, который отвечал за рекламу. Но потом их пути разошлись. Нужно было создавать сайт, так как партнер забрал его себе. И искать специалиста по контекстной рекламе.

Сайт сделали по копии предыдущего.
Не было хорошего оффера, информация дублировалась.

ЗАДАЧА

Была задача сделать поток заявок на изготовление кухонь на заказ. Мне рассказали про статистику предыдущей рекламы на Яндексе. Если верить словам, цена одной заявки была в районе 562 ₽.

Была задача показать результаты на этом же уровне.

ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ПРОЕКТУ

На первый месяц бюджет был ограничен 23 000 ₽.

Заказчик не захотел подключать коллтрекинг — сервис по подмене номера телефона на сайта для отслеживания звонков с рекламы.

Обстановка в рекламе сильно поменялась — рекламу в Instagram, Facebook и Google прикрыли. Пошел отток рекламодателей на Яндекс и Вконтакте. Что привело к большей конкуренции и удорожанием цены заявки.

ЧТО СДЕЛАЛ

Для решения поставленной задачи предложил запустить рекламу на Яндексе.

Решил тестировать различные варианты объявлений для закрытия различных потребностей клиентов — с рассрочкой, указанием цены, действующими акциями и скидками.

Поскольку бюджет был ограничен и целевая цена заявки должна была быть в районе 600 ₽, решил сделать упор на рекламную сеть Яндекса.

Настроил рекламные кампании в Яндекс.Директ на следующие аудитории

Реклама на тех пользователей, кто ищет компании, которые занимаются изготовлением кухонь на заказ

Реклама на тех, кто находится в поиске готовых вариантов кухонь

Реклама на тех, кто ищет сайты конкурентов

Реклама на тех, кто был сайте, но не оставил заявку.

Поскольку бюджет на старте был ограничен, запускал ограниченное количество рекламных кампаний.

Настроил отслеживание конверсий

Для аналитики и дальнейшей оптимизации рекламы настроил отслеживание заявок на сайте в Яндекс Метрике.

Кроме этого отслеживал клики по номеру телефона в мобильной версии сайта и клики по мессенджерам.

Настроил онлайн-таблицу

Сделал выгрузку ежедневной статистики с Яндекс Директа в Гугл-таблицу.

ТРУДНОСТИ

После того, как все рекламные кампании отправил на модерацию (проверку), получили статус: «Рекламные материалы не могут быть размещены в Яндекс. Директе». По пункту 15 — без объяснения причин.

Как решал проблему

Написал техническое задание специалисту, который создавал сайт.

В итоге:
1. Поменяли домен сайта
2. Установили новый счетчик Яндекс Метрики
3. Добавили название компании и логотип
4. В подвале сайта добавили юридические данные компании
5. Добавили адрес компании и карту с расположением организации
6. Сделали полноценную политику конфиденциальности, так как она была всего в пару предложений
7. Добавили к формам галочку о том, что пользователь дает согласие на обработку персональных данных
8. Изменили номер телефона на сайте
9. Скорректировали оффер (предложение) на сайте
10. Скорректировали каталог товаров

После этого удалось пройти модерацию на Яндекс Директе.

РЕЗУЛЬТАТЫ

За вторую половину месяца ведения рекламы удалось снизить цену одной заявки с 1 792.17 ₽ до 368.42 ₽.

Специалист, который создавал сайт посоветовал заказчику установить на сайт скрипт, который позволял определять номера пользователей. Со второго месяца прекратили работу.

Через 9 месяцев снова продолжили совместную работу.

Обстановка в рекламе сильно поменялась — рекламу в Instagram, Facebook и Google прикрыли. Произошел отток рекламодателей на Яндекс и Вконтакте. Что привело к большей конкуренции и удорожанием цены заявки.

В январе 2023 года цена заявки подскочила до 1 500 — 1 980 ₽.

Что решил сделать: созвонился с заказчиком. Провел исследование. Задавал вопросы про клиентов и компанию.

На основе этих данных стал улучшать рекламные кампании и сайт.
На сайте усилил оффер.
Для рекламы сделал подмену заголовков по видам кухонь и городам
Заодно немного освоил платформу для создания сайтов Creatium.
Создал видео-креатив для рекламы

В феврале удалось снизить стоимость одной заявки до 1076,59 ₽, а в марте — до 701.21 ₽.
Заказчик увеличил рекламный бюджет.

Из 10 заявок было 1−2 замера. На замерах 95% людей подписывали договор.
По входящим звонкам статистика была лучше. Около 90−95% входящих обращений пользователей переходили в оплату. Количество обращений по телефону не отслеживали. Отслеживали только клики по номеру телефона в мобильной версии сайта. По статистике других проектов знаю, что примерно 1 из 3 пользователей, кто нажал на номер телефона в мобильной версии сайта совершает реальный звонок.

Понимал, что показатели можно улучшить еще.
Сайт необходимо было переделывать. Конверсия была низкой.
Создал прототип сайта. Сейчас на основе прототипа дизайнер заказчика создает новый сайт.
В марте приостановили рекламу из-за того, что владелец фирмы уехал в командировку.

ВЫВОДЫ

Предлагать улучшить сайт нужно было в самом начале.
Для корректного подсчета звонков по рекламе необходимо подключать коллтрекинг. Иначе оптимизация рекламы будет не совсем корректная.

Если у рекламных кампаний после прохождения модерации появился статус с пунктом 15, то в большинстве случаев достаточно сменить домен сайта.

Хочу так же